Política de privacidade

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Viatto gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Viatto funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ponerte a disposición los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y comparte tu información, tal y como se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a la información que te identifica o que puede asociarse contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima ni la que se ha desvinculado de la identidad de su titular, de modo que no pueda identificarte ni asociarse razonablemente contigo. En función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, como números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, información de transacciones, forma de pago, justificantes de pago y demás información relacionada con el pago.
• Datos de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Datos de transacciones, como los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, como la información que nos facilitas cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo, al consultar a nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, como información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP u otros identificadores únicos.
• Datos de uso, como información sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo accedes a ellos o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo, procesar tus pagos y pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío de los pedidos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en nuestros Servicios y en otros sitios web, incluso en función de artículos que ya hayas comprado o añadido al carrito, o de otras actividades que hayas realizado en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de compra y pago segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilícitas, inseguras o malintencionadas y adoptar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Por tu seguridad, te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, tu contraseña ni ningún otro dato de acceso con otras personas.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tus datos personales para prestarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos públicos, para investigar procedimientos judiciales civiles, posibles o en curso, u otros litigios, o participar en ellos, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo compartimos tus datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Entre estas circunstancias se incluyen las siguientes:

• Con Shopify, con proveedores y con otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para mostrarte publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en tu actividad en línea en distintas tiendas y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En función de dónde residas, es posible que tengas derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrarte anuncios y acciones de marketing personalizados basados en tu actividad en línea en distintas tiendas y sitios web.
• Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o das tu consentimiento para que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o con otras empresas de nuestro grupo.
• En relación con operaciones empresariales, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudarnos a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de dichos datos personales, incluido responder a las solicitudes que presentes para ejercer tus derechos sobre el uso de esa información con esos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos puedes tener, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de dónde residas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales aquí: enlace a la Política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a enlaces que llevan a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios ni asumimos responsabilidad alguna por ellas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que publican. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, como las redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin que nosotros ni esos terceros limitemos su uso. La inclusión de estos enlaces en los Servicios no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de edad, tal y como los define la legislación aplicable en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de haber «compartido» o «vendido» (en el sentido que les atribuye la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, la información que nos envías puede no estar protegida durante su transmisión. Por ello, te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El plazo durante el que conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver reclamaciones o hacer cumplir los contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

En función de dónde residas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitarnos que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tus datos personales y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
• Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de cancelación de la suscripción que aparece en ellos. Aunque te des de baja, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos directamente a través de los Servicios, cuando esté disponible, o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos puedes tener, incluidos los relacionados con el tratamiento de datos que realiza Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo presentada por un representante, le pediremos que acredite que está autorizado para actuar en tu nombre, y también podremos pedirte que confirmes tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo que establezca la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo. En función de dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote de nuevo en contacto con nosotros por los mismos medios, o a presentar una reclamación directamente ante la autoridad local de protección de datos. En el caso del EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Es posible que tus datos personales se transfieran, almacenen y traten fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te informaremos de ello cuando lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a contacto@viatto.eu. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.